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拉菲娱乐:黑猫投诉:不满
作者:管理员    发布于:2019-06-22 14:51   文字:【 】【 】【
摘要:拉菲娱乐:黑猫投诉:不满意淘宝客服部的投诉处理结果!!!招商主管(QQ:85280) 中信3平台 巴啦啦小魔豆-投诉阿里巴巴,要求道歉,作出处罚,目前投诉已回复。 消费者巴啦啦小魔

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  “巴啦啦小魔豆-”投诉“阿里巴巴”,要求道歉,作出处罚,目前投诉已回复。

  消费者“巴啦啦小魔豆-”在6月19日向黑猫投诉平台反映:“我于6月17日18点整购买店铺【Pet Inn】标价6.18元的100-50有价优惠券,因为购买前忘记领取5元优惠券,所以拍下后联系客服事后返我5元,客服不同意,且没有清楚告知我这个5元优惠券不可用,所以我要求将这6.18元退款打算重新拍,客服也拒绝说无法退款。所以我非常生气说不退优惠券的钱就等差评,事实上淘宝这么多年我从未给过任何一个差评!! 客服就让我“稍等”,我一直等到第二天上午才发现自己被卖家限制购买,也就是拉黑了,此时我的100-50优惠券还没使用,6.18元也没有退款,也就是说我白花了6.18元买了一张不能使用的优惠券。 所以我在6月18日的17点7分先进行了投诉,然后在17点10分通过小蜜进行了退款申请。退款申请于6月18日18点06分成功退款,紧接着18点11分卖家又去回复我的投诉,仿佛是早就预谋好的老手一般。投诉中因为篇幅和图片限制不能将事情完整的呈现出来,被卖家钻了空子。卖家颠倒是非将自己包装成一个受害者的样子,将我说成一个无理取闹的消费者,说我先申请退款,他们为了防止我再使用优惠券才拉黑我,然而事实是他们先拉黑我我才去投诉并申请退款!!!如果不是他们拉黑我在先,我为什么要去投诉呢???且卖家在投诉中举证说是客服帮我去看使用规则了??事实是卖家一个“稍等”后就拉黑了我并且再没有进行过任何回复了!!!具体时间可以看我截图,卖家拉黑我后我是先进行投诉然后才申请退款的。 处理投诉的淘宝客服部就一味的听信了卖家的谎言,根本不考虑任何逻辑顺序和事实,判定我证据不足投诉失败。且淘宝根本没有可以让我进行回复和二次投诉的地方!现在投诉无门!!!奸诈的卖家【Pet Inn】没有受到任何处罚!”

  商家“阿里客服”6月20日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,天猫国际热线 ,天猫国际直营 ,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

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